Nous faisons le maximum pour qu’elles soient composées de trois lits adultes. Elles sont néanmoins souvent des chambres doubles auxquelles l’hôtellerie rajoute un lit appoint.
L’agence ne peut pas être tenue pour responsable de cet état de fait inhérent à la structure même de l’hôtel.
Les chambres seront de type standard. Vous pouvez demander à l’agence l’attribution d’une chambre supérieure avec un supplément.
Dans certains pays, les règles ne sont pas les mêmes qu’en France, ainsi les restaurants ne sont pas obligés de fournir de l’eau de carafe.
L’eau du robinet n’étant pas toujours potable, seules les bouteilles d’eau minérale payantes sont alors proposées.
Les intolérances alimentaires doivent être communiquées à l’agence dès l’inscription.
Toute modification de menu demandée par le client dans les hôtels et restaurants entraînera des frais supplémentaires.
Le voyageur est responsable de ses bagages durant le voyage. En cas de perte ou de vol pendant le transport, l’assurance prend en compte uniquement les objets placés en soute.
Ceux placés en cabine ne sont pas assurés et restent sous la surveillance de leurs propriétaires.
Le chauffeur et l’accompagnateur ne sont pas responsables de ces objets.
Devant le nombre croissant d’objets personnels oubliés dans les hôtels et restaurants, et la difficulté de les identifier, Valerosur Travel ne se charge pas de la recherche et du retour des objets.
Il est fortement conseillé de limiter les objets de valeur en voyage.
Dans le cas où les bagages ont été détériorés par l’usage d’un moyen de transport, vous devez adresser votre déclaration auprès de l’entreprise responsable et sur le lieu du sinistre constaté.
Si vous avez souscrit la garantie bagages, l’assurance vous dédommagera uniquement sur présentation du récépissé de votre déclaration et de certaines pièces justificatives nécessaires.
Pour chaque voyage, Valerosur Travel précise le détail des prestations incluses dans le prix.
Les repas inclus sont clairement notés dans les programmes.
Les prix sont calculés sur une base de deux personnes par chambre.
Transport aérien en classe économique (sauf mention spéciale)
Transport maritime en classe économique (sauf mention spéciale)
Transport terrestre
Assurance assistance – rapatriement
Logement et repas (sauf mention spéciale)
Guides conférenciers
Restaurants
Guide accompagnateur
Entrées dans les monuments (sauf mention spéciale)
Extras dans les hôtels
Excursions facultatives, en option
Toutes les dépenses personnelles
Supplément chambre individuelle
Repas en route vers les aéroports
Pourboires (sauf mention spéciale)
En transport aérien, une franchise de bagages par personne est admise. Cette franchise est indiquée dans le programme.
Tout changement concernant cette franchise doit être communiqué à l’agence avant l’émission du billet.
Les taxes ou surcharges éventuelles constatées au moment de l’enregistrement sont à la charge du client.
Dans le cas de vols réguliers, les horaires sont connus à l’avance mais susceptibles de modifications.
L’utilisation de vols spéciaux ou charters est parfois obligatoire du fait de la suppression de vols réguliers.
Sur certains axes, les horaires peuvent être donnés jusqu’à la veille du départ et peuvent être moins confortables (très matinaux ou très tardifs).
Conformément au décret 2006-315 du 17 mars 2006, le client sera informé de la compagnie aérienne effective qui assurera les vols.
Le titre de voyage ou de vol est personnel, il ne peut pas être cédé, ni transmissible, ni endossable.
L’évolution du marché mondial des compagnies aériennes, avec des taux qui changent quotidiennement, déconseille l’inclusion d’un tarif fixe dans les prix des voyages.
Au moment où l’agence notifie le tarif aérien, il est nécessaire de bloquer les places d’avion afin d’éviter une augmentation des taxes.
Pour le confort de tous, chacun sera déposé au même endroit que la prise en charge du départ.
Valerosur Travel souscrit à chaque voyage un contrat d’assistance sanitaire et rapatriement, inclus lors de l’inscription.
Seules les modalités d’application, les étendues de garanties et les exclusions figurant sur les documents spécifiques sont juridiquement valables.
Une assurance annulation peut être proposée par Valerosur Travel.
Certaines cartes bancaires couvrent les annulations de voyage ; il est conseillé de se renseigner auprès de son établissement bancaire.
L’organisateur se réserve le droit, si les circonstances l’exigent (grèves, retards, incidents techniques…), indépendantes de sa volonté ou en cas d’insuffisance du nombre de participants, d’annuler le voyage, de modifier les itinéraires ou de substituer les moyens de transport ou d’hébergement initialement prévus.
Valerosur Travel ne pourra être tenue responsable des incidents ou dépenses dus à des causes indépendantes de sa volonté (grèves, interruption des moyens de communication, intempéries, catastrophes naturelles…).
Le prix du voyage ne pourra en aucun cas être remboursé lorsque le client ne se présente pas aux heures et lieux mentionnés ou en cas de non-présentation des documents nécessaires à la réalisation du voyage.
Valerosur Travel se réserve le droit d’annuler un voyage si le nombre minimum de participants n’est pas atteint.
Dans ce cas, le client sera informé au moins 21 jours avant le départ et remboursé intégralement des sommes versées, sans indemnité supplémentaire.
Ce délai est ramené à 8 jours pour les excursions à la journée.
À partir de 35 participants inscrits trois mois avant la date de départ, le voyage est garanti.
Certains voyages peuvent être garantis à partir de 15 participants, avec un supplément de prix, dont le client sera informé à l’avance.
Pour les grands voyages, les départs sont garantis à partir de 4 personnes, avec un maximum de 12 participants.
L’annulation ou la non-présentation à une excursion à la journée ne donne lieu à aucun remboursement.
Pour toute annulation d’un voyage en cours de paiement, aucun remboursement de l’acompte versé ne pourra être accordé.
L’assurance annulation pourra prendre en charge le remboursement, sous réserve de la fourniture des justificatifs nécessaires attestant la validité du motif.
Il est possible de remplacer une personne qui annule son voyage ou son excursion.
La demande de remplacement doit être faite auprès de l’agence au plus tard 20 jours avant le début du voyage.
La personne remplaçante doit accepter strictement les mêmes conditions (dates de départ, prix, prestations, etc.).
Frais de gestion : 40 €
Tout litige découlant de l’application du présent contrat sera réglé à l’amiable.
À défaut d’accord, il sera porté devant les juridictions compétentes.
